La competitività di un’organizzazione sul mercato è determinata anche dalla qualità dei suoi processi.
In passato le organizzazioni puntavano su produttività e prezzo per raggiungere il successo, oggi non si può prescindere da  innovazione, unicità e capacità di miglioramento continuo per realizzare un prodotto o un servizio in grado di soddisfare i cambiamenti del mercato e le richieste dei clienti.

 Le organizzazioni sanno che è fondamentale qualificare le proprie realtà attraverso un sistema di gestione della qualità per poter cogliere la sfida, e la certificazione di sistema secondo lo standard ISO9001 è un efficace strumento di lavoro che guida tutte le attività, migliorando l’efficienza e la produttività interna, orientando l’azienda ad un costante miglioramento.