La formazione in ambito ICT
- Il settore ICT è un settore ad alta specializzazione in cui le competenze richieste sono di alto profilo ed in continuo aggiornamento; le competenze tecniche devono però essere supportate da quelle manageriali, di gestione organizzativa e dei processi, per una maggiore all’efficacia e all’efficienza.
L’offerta dei corsi TÜV Italia per il settore ICT è strutturata per fornire, senza tralasciare la competenza tecnica, l’approccio sistemico (inteso come sistemi organizzativi ad es. ISO/IEC 9001, ISO/IEC 27001, ISO/IEC 20000, TL 9000) dove prevale l’approccio tecnico finalizzato al prodotto/servizio.
È però indubbio che manager e tecnici di alto profilo sono parte integrante di un’organizzazione che, tramite l’interazione di componenti umane e tecnologiche, punta a un risultato sia in termini di business che in termini di soddisfazione del cliente. L’azienda che ha queste peculiarità deve garantire a sè stessa, ai propri dipendenti, ma anche a clienti e fornitori livelli elevati di prestazione del servizio.
Per questo motivo TÜV Italia ha definito un programma corsi estremamente articolato che è possibile visionare direttamente dal sito di TÜV Italia Akademie, la Divisione che si occupa della formazione.
L'essere un ente di certificazione ci impone di riferirci a norme tecniche di settore, soprattutto per garantire standard internazionali e nazionali che permettano l’integrazione tra i sistemi.
Grande è l'attenzione ai corsi che mirano a fornire competenze per la continuità dell’operatività aziendale, a fronte di eventi di varia natura legati al settore ICT, come ad esempio il disaster recovery e la business continuity.
Gli argomenti scelti sono da sempre al centro dell’attenzione nel mercato dell’ICT e negli ultimi anni sono diventati standard ISO (come ad esempio è accaduto con ITIL).
In particolare è possibile articolare percorsi formativi che tengano conto delle esigenze del mercato e delle aziende ICT, come ad esempio l’orientamento alla Societal Security, in via di sviluppo nell’ambito dei Comitati ISO di riferimento, costituita dall’evoluzione: risk assessment, incident handling, business continuity e disaster recovery. Un approccio integrato e standardizzato per incontrare aspetti operativi e gestionali in tema di sicurezza.