La formazione in ambito ICT
- TÜV Italia è estremamente attento a valutare le esigenze dei propri clienti e del mercato in generale. Il settore ICT è un settore ad alta specializzazione ove le competenze richieste sono di alto profilo ed in continuo aggiornamento.
La competenza tecnica deve però essere sempre più supportata da competenze manageriali, di gestione organizzativa e dei processi, per una sempre maggiore attenzione all’efficacia e all’efficienza.
Il catalogo corsi per il settore ICT è strutturato per fornire l’approccio sistemico (inteso come sistemi organizzativi ad es. ISO/IEC 9001, ISO/IEC 27001, ISO/IEC 20000) dove prevale l’approccio tecnico finalizzato al prodotto/servizio. È però indubbio che manager e tecnici di alto profilo sono parte integrante di un’organizzazione che deve gestire l’interazione di componenti umane e tecnologiche verso un risultato di business e la soddisfazione del cliente. L’azienda che ha queste peculiarità deve garantire verso se stessa, verso i propri dipendenti, ma anche verso clienti e fornitori livelli di prestazione del servizio.
Ecco perché TÜV Italia ha definito un programma corsi estremamente articolato,senza tralasciare anche gli aspetti di competenza tecnica.
- La norma ISO/IEC 20000
- Auditor Interno di Sistemi di Gestione dei Servizi IT - ISO/IEC 20000-1
- Corso per Auditor/Lead Auditor per i Sistemi di Gestione dei Servizi IT - ISO/IEC 20000-1
Corso qualificato CEPAS - La norma ISO/IEC 27001
- Auditor Interno di Sistemi di Gestione per la Sicurezza delle Informazioni - ISO/IEC 27001
- Corso per Auditor/Lead Auditor per i Sistemi di Gestione per la Sicurezza delle Informazioni - ISO/IEC 27001 - Corso qualificato AICQ-SICEV
- “Business Continuity Plan” nei sistemi informativi, secondo le norme BS 25999 - ISO 27031
- Incident Handling and Crisis Management (ISO/IEC 18044)
- La gestione del Disaster Recovery per l’ICT secondo la norma ISO 24762
- Risk Assessment e Risk Management secondo la ISO 27005
- Sicurezza delle Informazioni e delle Infrastrutture: strumenti per l’attuazione delle Prescrizioni del D.Lgs 231/01 per i reati presupposto “Tecnologici” (L. 48/08)
- IT Governance - ISO/IEC 38500
Gli argomenti scelti sono da sempre al centro dell’attenzione nel mercato dell’ICT e negli ultimi anni hanno raggiunto la maturità divenendo così standard ISO (come ad esempio è accaduto con ITIL).
Di particolare interesse la possibilità di articolare percorsi formativi che tengano conto delle esigenze del mercato e delle aziende ICT, come ad esempio l’orientamento alla Societal Security, in via di sviluppo nell’ambito dei Comitati ISO di riferimento, costituita dall’evoluzione: risk assessment, incident handling, business continuity e disaster recovery. Un approccio integrato e standardizzato per incontrare aspetti operativi e gestionali in tema di sicurezza.